답변[re] 문의

안녕하세요~ 김선영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기가 인터넷과 정상적으로 연결이 안된상태라면 유,무선을 사용할 수 없습니다. 유선이 안되고 무선이 되는 상태라면 유선으로 연결한 PC에서 공유기 설정화면접속이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. 인터넷 익스플로러 주소창에 192.168.0.1을 입력하시면 접속이 가능하니 접속여부를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 또한 유선 PC에서 인터넷이 안된다면 아래 링크의 설치도우미를 이용하여 공유기의 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>아무 문제없이 사용했었는데 어느순간부터 공유기랑 데스크탑이 연결돼있으면 데스크탑에서 인터넷이 안됩니다. 근데 이상한건 공유기는 정상작동하구요(스마트폰에서 wifi는 잘잡힘) 처음엔 kt에 전화해서 물어보니까 이거는 공유기쪽에서 컴퓨터쪽으로 유선신호를 제대로 못보내준다는거래나 뭐래나 아무튼 듣긴 했는데 일반인은 이해못할 소리라 여기에 물어보는게 가장 확실한거 같아서 문의드립니다. 임시방편으로 제 나름대로 공유기 선 다 뺐따 꼽았다고 해보고 공유기 초기화도 해봤지만 그래도 컴퓨터를 연결하면 안되는건 매한가지던군요 답변부탁합니다.