인터넷 연결이 잘 안됩니다.

Question

정상적으로 작동되던 공유가기 최근 3일전부터 말썽이네요.
전원을 빼고 다시 연결하면 잠시 인터넷이 연결되었다가 끊어집니다.
랜선을 직접 PC에 연결하면 인터넷은 정상작동하구요.
인터넷으로 구입한지 1년도 안되었구요.Q&A의 글은 다 찾아보구 읽어보구
조치해보았습니다.
펌웨어 업그레이드, 공장리셋, 램프작동확인, MAC 주소 변경등...
아무리봐도 공유기 문제입니다..

A/S요청 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이영곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

맥클론 설정을 하신 상태에서도 증상이 동일한 부분이시면 공유기 연결시 외부아이피 주소와 PC에 직접연결시

할당받은 아이피주소가 동일한 지 확인해 보시기 바랍니다.

또한 CPU는 정상적으로 동작이 되는 상태이나 사용중 유무선 끊어짐 증상이 발생하신다면 명확한 증상 확인을

위해 제품이 있는 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>정상적으로 작동되던 공유가기 최근 3일전부터 말썽이네요.
전원을 빼고 다시 연결하면 잠시 인터넷이 연결되었다가 끊어집니다.
랜선을 직접 PC에 연결하면 인터넷은 정상작동하구요.
인터넷으로 구입한지 1년도 안되었구요.Q&A의 글은 다 찾아보구 읽어보구
조치해보았습니다.
펌웨어 업그레이드, 공장리셋, 램프작동확인, MAC 주소 변경등...
아무리봐도 공유기 문제입니다..

A/S요청 드립니다.