답변[re] 공유기 검색이 안됨

안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기와 연결시 검색 및 모뎀과의 연결에 문제가 확인되신다면 해당 공유기에 기기적인 이상이 의심되며 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>올 6월경에 구매하고 처음 설치부터는 수월하게 잘 사용했습니다. 본인은 집에서 PC를 자주사용하지 않고, 와이파이를 이용한 스마트폰을 주로 사용하고 있었는데, 8월초쯤에 펌웨어 업그레이드 후 인터넷 연결이 되질않더라구요.. 홈페이지를 통해서 문제를 해결하고자 펌웨어 복구, 공유기 공장초기화 등 이곳의 내용에 대해서 해볼건 다해본거 같은데 안되더라구요. PC의 설치된 프로그램을 다 삭제하고, 나름 초기화 시키고 다시 설치하는데 공유기를 검색하지 못하더라구요. 점점 짜증이 밀려오면서 랜선을 확인해보니깐, 모뎀에 연결 안된 적색표시가 들어오더라구요. 그래서 공유기의 케이블을 PC로 직접연결하면 초록불 들어오고, 다시 공유기로 연결하면 안들어오고... 다른 PC에 연결하여 동일하게 확인하는데도 안됩니다. A/S를 받아야 하는것인지, 아님 다른 방법이 또 있는지 문의 드립니다.