답변[re] 공유기 인터넷 연결 문의

안녕하세요~ 이화직 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N604  사용중입니다. 사용도중 무선, 유선이 먹통이 되는 현상이 발생됩니다. 무선의 경우 공유기로의 연결은 되나 외부로의 Ping이 안나가는 현상이 발생하며 유선의 경우 정상연결되어 있으나 외부로 ping이 안나가는 현상이 발생됩니다. 물론 인터넷 회선의 문제는 아니며 랜케이블 모두 변경하여 봤습니다. 펌웨어 업그레이드 작업 이후 3~4시간 잘 사용하다가 다시 같은 증상이 반복됩니다. N704A 구매하여 같은 환경에 연결하여 사용하고 있지만 인터넷이 끊기는 등의 현상은 나타나지 않습니다. 어떻게 조치하면 되는지 답변 부탁드립니다. 아.. 물론 공유기 초기화 등의 기본적인 방법은 다 해보았습니다.