인터넷이 여전히 안되요.

Question

갑자기 인터넷이랑 와이파이가안되서 문의드렸더니
리셋하라고 하셔서 했더니 이제 와이파이는되는데 인터넷이 안되요
인터넷모뎀으로 연결하면 인터넷되구요
공유기로 연결하면 인터넷이 아예 안되니깐 뭘할수가없어요
문의드렸는데 리셋해도 인터넷이 안되서 그뒤해결방법을 할수가없어요
와이파이될땐 인터넷이안되고 인터넷될땐 와이파이가안되요

제대로 설명해주세요ㅜㅜㅜ리셋후 방법이 이해가안되요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전선애 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

기존 방식은 모뎀과 pc를 직접 연결시에 인터넷 접속이 정상적으로 진행되신다면

pc에 연결된 모뎀선을 pc에서 제거하여 모뎀선을 당사 공유기 노란색 포트(인터넷)에

연결을 진행합니다.

즉, 모뎀->pc가 아닌 모뎀->공유기 노란색포트(인터넷포트)

위의 방법으로 모뎀과 공유기 노란색 포트를 랜케이블로 연결하신 후에 제품 구매시

동봉된 랜케이블을 이용하여 공유기(1,2,3,4)포트 중 하나와 고객님 pc를 연결합니다.

즉, 공유기에는 모뎀이 노란색 포트에 연결되어있고 pc와 공유기를 다시 연결한 상태에서

초기화 진행후 인터넷 접속이 되는지 확인하여 보시기 바라며

만약 인터넷 접속이 되지 않는다면 인터넷 주소 입력창에 http://192.168.0.1 관리도구 클릭

인터넷 연결 설정 클릭 후 MAC주소 변경 앞부분에 체크를 하신 후에 적용 버튼을 클릭하여

인터넷 연결 상태를 확인하여 보시기 바랍니다.

감사합니다.

>갑자기 인터넷이랑 와이파이가안되서 문의드렸더니
리셋하라고 하셔서 했더니 이제 와이파이는되는데 인터넷이 안되요
인터넷모뎀으로 연결하면 인터넷되구요
공유기로 연결하면 인터넷이 아예 안되니깐 뭘할수가없어요
문의드렸는데 리셋해도 인터넷이 안되서 그뒤해결방법을 할수가없어요
와이파이될땐 인터넷이안되고 인터넷될땐 와이파이가안되요

제대로 설명해주세요ㅜㅜㅜ리셋후 방법이 이해가안되요