답변[re] [재질문] 공유기를 고장

안녕하세요~ 한재우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 연결시 포트 점등이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. <a href="http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=faq_setup&page=2&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=1&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=유무&select_arrange=headnum&desc=asc&no=61" target="_blank">ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법  </a>  <<<   클릭하세요 포트가 정상적으로 동작이 안되는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품 구매일 기준으로 1달이 안되신 상태라면 영수증 혹은 구매내역서를 동봉을 하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 1달이 넘은 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉을해서 보내주시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 확인 결과 1. 공장 초기화 상태로 Reset.한 후 2. CPU 인식...1초에 한번씩 점멸 정상입니다. 3. 그 다음 단계는, 1~4포트중 아무 포트와 데스크탑에 연결 시키는 것인데,    이때부터 인식이 안됩니다. 불도 안들어오고, iptime 공유기 설치 도우미 프로그램이 먹통이 되어버리면서 다음으로 안넘어가집니다. *포트 1,2,3,4,모두 같은 현상이 일어납니다. 어찌해야되나요? 직접 보내서 AS받아야 되나요? 만일 그렇다면 제품을 보내야되는 주소 좀 알려주세요. ================================================= 안녕하세요~ 한재우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 직접연결시 인터넷은 정상이나 공유기를 통한 인터넷이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작이되나 인터넷이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 또한 공유기를 정상적으로 사용하기 위해서는 제품의 펌웨어를 주기적으로 업그레이드 해주시는 것이 좋습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 수동으로 업그레이드 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 공유기를 통한 인터넷이 안되는 상태라면 직접연결하신 후 펌웨어를 다운받아 진행을 해주시면 됩니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 제품과 어뎁터를 같이 보내주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 제품을 보내주시는 경우 제품증상, 연락처, 받을 주소를 같이 메모해주시면 확인후 처리해드릴 수 있습니다. 감사합니다. >우선! 1. 잘 되던 Wifi가 어느 날 갑자기 먹통입니다.   상세 내용) 핸드폰(스마트폰)으로 와이파이 검색을 하면, 뜨긴뜹니다.                  신호도 강하게 나온다고 합니다. But!! 통신이 전혀 안됩니다. 용량 큰거만 안되고 그런게 아니고 카톡 조차 먹통입니다. 2. 해결을 위해서 N604S 설치 과정을 처음부터 해봤습니다.    처음에 자체에 불들어오고 켜지고 등등은 다 잘되다가...    무선 공유기와 컴터(노트북)을 연결 시키는 과정 부터... 인식이 안되는 군요. *** 인터넷 자체 이상은 없습니다.       지금이 글도 인터넷으로 아무 이상없이 잘 쓰고 있습니다. !! 답 좀 주십시오.얼른 고쳐야됩니다. 이거 참...전화 서비스 센터는 1주일동안 전화를했는데 전화를 안받네요.;;;; 직접 AS센터에 물건 보내야한다면 주소 등등 알려주세요.