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Question

N604R 모델 사용중인데요
기존에 N104A 모델인가 사용하다 바꿧는데요
기존모델에선 이상없이 잘썻다 이모델로 바꾸고 공유기 사용시 무선랜과
유선 IPTV 가 자구 끈어집니다
펌웨어는 어제 최신으로 업 해주엇고요
거실에 공유기 설치해서 1미터도 안대는거리에서 해도 마찬가지 입니다
AS 좀 받고 싶은데 전화 연결은 안대네요
용인 죽전 주소로 직접가면 바로 서비스 받을수 잇는건지하구 택배보낼땐
홈페이지 주소로 보내면 되나요? 기간은 얼마나 걸릴가요?
빠른 답변 부탁드려요 직접 방문해서 바로 처리 댈거갇으면 오늘 방문하려하니
다시한번 빠른 답변 부탁해요
수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송충근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

iptv 사용중인경우 멀티캐스트 포워딩 기능을 활성화후 사용해주시기 바랍니다.

고급설정 - nat라우터 관리 - 기타기능설정 - 멀티캐스트포워딩 실행후 적용- 저장하여 주시기 바랍니다.

유선pc에서 문제없이 사용이 가능하다면 아래 방법으로 무선 설정을 다시한번 진행해 주시기 바랍니다.

공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

변경된 네트워크 이름을 무선으로 사용하는 PC에서 검색후 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

방문a/s시 무선 연결불량증상이 바로 확인될경우 a/s처리가 가능하며 정확한 원인 파악을 위해 해당 환경에서 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

>N604R 모델 사용중인데요
기존에 N104A 모델인가 사용하다 바꿧는데요
기존모델에선 이상없이 잘썻다 이모델로 바꾸고 공유기 사용시 무선랜과
유선 IPTV 가 자구 끈어집니다
펌웨어는 어제 최신으로 업 해주엇고요
거실에 공유기 설치해서 1미터도 안대는거리에서 해도 마찬가지 입니다
AS 좀 받고 싶은데 전화 연결은 안대네요
용인 죽전 주소로 직접가면 바로 서비스 받을수 잇는건지하구 택배보낼땐
홈페이지 주소로 보내면 되나요? 기간은 얼마나 걸릴가요?
빠른 답변 부탁드려요 직접 방문해서 바로 처리 댈거갇으면 오늘 방문하려하니
다시한번 빠른 답변 부탁해요
수고하세요.