답변[re] 공유기가 끊어집니다.

안녕하세요~ 곽은규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. n504제품을 사용중이라면 a/s기간은 지났을 가능성이 높아보입니다. a/s점검시 본체 아답타를 함께 입고하여 아래 방법으로 입고를 진행해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>몇일전부터 인터넷이 끊겼다 붙었다 하며 이상이있다가 이젠 끊어진후에 붙지않고 당연히 인터넷도 되지않습니다. 인터넷문제인줄알고 인터넷기사를 불러서 as를 받았지만 배선의 이상은없고 공유기의 문제라고 하더라구요. 그리고 다이렉트로 연결하면 당연히 안끊기구요. 끊길때는 다운이나 사진 받는것이 많을때 끊겼다가 붙었다가 합니다. a/s를 받으려면 어떤절차로 받아야하는지 설명부탁드립니다.