답변[re] 공유기에 문제가 있는것 같습니다.

안녕하세요~ 강성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상이고 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N104M을 사용한지 1년 조금 넘은것 같습니다. PC는 유선으로 연결해서 사용하고, wifi로 스마트폰등을 이용해 왔는데요. 최근들어 PC에서 네트워크 연결이 끊기는 사례가 발생합니다. 이 경우 공유기를 리셋시키면 다시 인터넷이 잘 되었는데.. 어제는 리셋후에도 계속해서 네트워크 연결이 안되더군요. (인터넷연결 LAN선을 PC에 직접 연결하면 잘 되는것으로 보아 접촉불량 문제는 아닙니다.) A/S를 맡겨야 할 것 같은데 따로 A/S접수는 안해도 되는건가요? (고객지원안내 메뉴를 보니 A/S 보낼 주소가 나와있더군요) 전화로 여쭤보려고 했는데 도무지 연결이 안되서 글로 남깁니다. 답변 부탁드릴께요.