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답변[re] 인터넷 연결 끊김 문제(135M -> 13.5M)

2011.12.19조회 297

안녕하세요~ 임 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

우선 N3004, N6004에서 스마트폰으로 정상적인 연결이 가능한경우라면

N150UA의 제품 문제일 가능성이 높으며 무선 설정이후 동일 증상인경우

설정의 의미는 없음에 판단되며 해당 랜카드 제품 을 당사로 A/S점검후

불량인경우 교체등을 진행하셔야 될 부분으로 판단됩니다.

또한 제품은 시리얼 번호로 부터 15개월 무상A/S처리가 가능함에 따라

제품에 시리얼 번호(생산일자)로 부터 15개월 여부를 확인하여 보시기

바라며 다른 회사 제품의 무선 랜카드를 이용하여도 무선 연결은 가능한점

참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.




>안녕하세요.
n6004공유기와 n150ua 무선랜을 사용하고 있습니다. 증상은 135M에서 조금 사용하다보면 13.5M 로 저하되어 연결됩니다. 이때 13.5M로 연결된 안테나 수신 상태은 최대인데 인터넷은  아예 안됩니다. 다른집의 공유기로 접속하면 이때 접속속도는 불가 5.5M 임에도 인터넷은 됩니다.

n3004공유기 사용했는데 인터넷이 자꾸 끊겨 a/s센터에서 내부ip 로 연결하여 점검을 한뒤 계속 같은 증상이 발생되어 n6004를 새로 구입했는데 같은 증상이네요.. 스마트폰으로 하면 잘됩니다.

Q&A 게시판에 보면 같은 증상의 글들이 많이 보이네요.. 공유기 문제가 아니고 랜카드 문제 인것 같은데 처음에는 잘됩니다. 2~3분 지나면 위 증상이 나타납니다. 아마 랜카드 열받으면 증상이 나타나는것 같은데 답변바랍니다. 아님 랜카드 교체를 해 주시던지 ....

뭐 공유기내부 최적채널 설정하라던지 아님 최신펌웨어 업하라던지 무선마법사를 실행하라는지 리셋 시키라던지 하는 말씀은 하지마세요..

a/s센터와 통화하면서 할건 다했는데도 자꾸 속도가 위처럼 나오니 더이상은  어케해야되는지 모르겠네요.. 아님 타제품 무선랜카드를 구입해야되는가요?


질문

QnA
제  목[re] 인터넷 연결 끊김 문제(135M -> 13.5M)
이름고객지원실
제품명n6004, n150ua
인터넷 회선ftth
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안녕하세요~ 임 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 N3004, N6004에서 스마트폰으로 정상적인 연결이 가능한경우라면 N150UA의 제품 문제일 가능성이 높으며 무선 설정이후 동일 증상인경우 설정의 의미는 없음에 판단되며 해당 랜카드 제품 을 당사로 A/S점검후 불량인경우 교체등을 진행하셔야 될 부분으로 판단됩니다. 또한 제품은 시리얼 번호로 부터 15개월 무상A/S처리가 가능함에 따라 제품에 시리얼 번호(생산일자)로 부터 15개월 여부를 확인하여 보시기 바라며 다른 회사 제품의 무선 랜카드를 이용하여도 무선 연결은 가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. n6004공유기와 n150ua 무선랜을 사용하고 있습니다. 증상은 135M에서 조금 사용하다보면 13.5M 로 저하되어 연결됩니다. 이때 13.5M로 연결된 안테나 수신 상태은 최대인데 인터넷은  아예 안됩니다. 다른집의 공유기로 접속하면 이때 접속속도는 불가 5.5M 임에도 인터넷은 됩니다. n3004공유기 사용했는데 인터넷이 자꾸 끊겨 a/s센터에서 내부ip 로 연결하여 점검을 한뒤 계속 같은 증상이 발생되어 n6004를 새로 구입했는데 같은 증상이네요.. 스마트폰으로 하면 잘됩니다. Q&A 게시판에 보면 같은 증상의 글들이 많이 보이네요.. 공유기 문제가 아니고 랜카드 문제 인것 같은데 처음에는 잘됩니다. 2~3분 지나면 위 증상이 나타납니다. 아마 랜카드 열받으면 증상이 나타나는것 같은데 답변바랍니다. 아님 랜카드 교체를 해 주시던지 .... 뭐 공유기내부 최적채널 설정하라던지 아님 최신펌웨어 업하라던지 무선마법사를 실행하라는지 리셋 시키라던지 하는 말씀은 하지마세요.. a/s센터와 통화하면서 할건 다했는데도 자꾸 속도가 위처럼 나오니 더이상은  어케해야되는지 모르겠네요.. 아님 타제품 무선랜카드를 구입해야되는가요?

[2011-12-19 06:07:49]
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