답변[re] 유무선공유기 어댑터 고장 A/S 요청 및 왜 전화를 안받나요?

안녕하세요~ 김성한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 부분에 대하여 점검을 도와 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 제품의 램프 오동작 확인 방법을 안내하여 드렸습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N6004 유무선공유기 구입한지 1년이 안됐는데.. 최근에 어댑터가 고장인걸 확인하였습니다. (최근에 SKB 인터넷 설치기사분이 확인해주신것으로, 기존 제품의 어댑터를 꽂으면 CPU쪽 램프만 1쪽에 한번씩 껌뻑거리기만 합니다. SKB 유무선 공유기 어댑터를 꽂으니까..CPU뿐만 아니라 따른 램프도 껌뻑거리면서 무선전파가 잡히더군요. 그래서, 어댑터가 고장인것으로 확인하였습니다.) 어댑터 A/S 받고싶은데 어떻게 해야되나요? 택배로 보내면 되는지 찾아가야되는지요. 확인부탁드립니다. 그리고, 정말 전화는 왜 안받는건가요?..녹취된다고 녹음된 메세지만 계속나오고... 몇일전부터 계속전화해도 안받아서 인터넷 검색해보니깐 이쪽(1544-8595)에 전화 안는 걸로 글까지 떠있던데요...아시는지. 저만 아니고 다른 소비자들도 다들 열받아 할꺼 같은데요.. 전화받으시는 분이 얼마안되고 전화 많이 오고하니 아싸리 인터넷으로 문의해라는 식인것 같기두 하고요.. 사람은 적은데 전화는 많아서 아예 전화를 안받으시는지는 모르겠지만, 입장바꿔서 전화하는 입장에서 전화 연결 안되면 열 안받으시겠어요? 하루 이틀도 아니고 고객지원쪽에 사람이 부족하면 인력충원을 하시던지... 그것도 어려우면 인터넷으로 문의를 하라던지 전화번호를 남기라던지 멘트라도 넣어주시던지... 청계천에 구멍가게도 전화는 받는데....제가 여기 사정은 잘모르겠지만..... 막연히 IPTime을 좋아했던 한사람으로써 다음번에도 여기 제품을 사야하는지 확신이 안서네요.