답변[re] 공유기 인식 불량 문제...

안녕하세요~ 강준명 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 현재 외부에 계신 상태로 정확한 제품 불량인지 판단이 어려우며 가급적 환경에서 당사로 연락하여 제품 문제여부를 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>두달전에 구입한 N104S 공유기입니다. 전원은 정상적으로 불은 들어옵니다. 그러나..인터넷이 정상적으로 작동하지 않는군요. 유선, 무선 모두 안됩니다. 기본 gateway에도 192...1  IP에도 접속이 되지 않습니다. LG광랜은 정상적입니다. 다른 공유기로는 정상적으로 인터넷라인이 접속이 됩니다. AS를 위하여 택배를 보내고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요..선연락후 보내야 하나요 ?