답변[re] HDD1025 제품 A/S 관련 문의
안녕하세요~ 허재원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
커넥터의 접촉불량의경우 당사에서 제품을 확인 후 말씀을 드려야 할것 같습니다.
불편하시더라도 케이스를 아래 절차에 맞춰 발송해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>HDD1025 제품을 구입해서 사용 하고 있는데요 제품 컨넥터 부분과 케이블 과의 접촉불량이 있는것 같습니다. 꽉 끼우면 작동 하지 않고 약간 조정을 해서 살짝 빼면 동작을 하네요 A/S 받고 싶은데요 제품 특성상 하드 디스크 제품이다보니 내용물 데이터의 사생활 관련 내용도 있고 해서 하드 디스크를 제거한 외장하드 케이스에 대해서만 수리 받을수 있는지 문의 드립니다. 또한 A/S 절차에 대해서 간단히 설명 부탁 드립니다.
커넥터의 접촉불량의경우 당사에서 제품을 확인 후 말씀을 드려야 할것 같습니다.
불편하시더라도 케이스를 아래 절차에 맞춰 발송해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>HDD1025 제품을 구입해서 사용 하고 있는데요 제품 컨넥터 부분과 케이블 과의 접촉불량이 있는것 같습니다. 꽉 끼우면 작동 하지 않고 약간 조정을 해서 살짝 빼면 동작을 하네요 A/S 받고 싶은데요 제품 특성상 하드 디스크 제품이다보니 내용물 데이터의 사생활 관련 내용도 있고 해서 하드 디스크를 제거한 외장하드 케이스에 대해서만 수리 받을수 있는지 문의 드립니다. 또한 A/S 절차에 대해서 간단히 설명 부탁 드립니다.
