답변[re] n104k 접속 끊김 현상 2

안녕하세요~ 이정의 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용하시는 공유기의 문제일 가능성이 있으며 가급적 테스트 환경이 가능하시다면 다른 환경의 회선에서 당사 공유기를 설치하여 동일한 증상이 발생되는지 확인하여 보시기 바라며 해당 환경에서도 동일 증상 발생시 제품을 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요. 답변은 잘 보았습니다. 그런데 CPU 불은 깜빡깜빡 잘 들어오는데 공유기만 연결하면 핑로스가 엄청나고 또 빼서 다이렉트로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 연결되고 하네요. 혹시나 해서 알려주신 리셋방법으로 리셋도 수차례 해보아도 같은 현상이 발생합니다. 답답한게 될때는 또 엄청 잘되요. ㅠ 다운속도도 잘 나옵니다. 그런데 한 번 안되기 시작하면 진짜 계속 해서 끊김 현상이 발생하고 속도측정 사이트에 가보면 핑로스가 엄청나게 나오는데 이거 A/S 보내도 되는건지요?