답변[re] 안테나(5G) 한 개가 부러졌습니다

안녕하세요~ 변경하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 해당 제품은 안테나 일체형 제품으로 부분 수리가 어려워 일반적으로 제품교체로 처리가 되며 소비자 과실에 의한 파손에 해당하실 경우에는 유상으로 택배비 왕복비용과 제품 교체비용이 발생하실 수가 있습니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>속 철선 같은 게 끊어졌네요. 지난 8월 8일, 다나와 통합배송으로 주문해서 한 여름 잘 썼는데... 특별히 안테나를 여러 번 접었다 폈다도 안 했는데 이렇게 되었네요. 어떻게 해야 하는지 안내 부탁드리겠습니다. 수고하세요.