답변[re] n6004 유무선 공유기 인터넷 접속 불량

안녕하세요~ 강주원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 설정후에도 동일증상이 발생되고 동일제품 교체후 정상적으로 동작이 잘된다면 제품불량일 가능성이 높아보이며 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요한 상황으로보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>두세달 전부터 계속 문의 드리는데요 인터넷접속 포트 (wan) 에는 불이 들어오는데 인터넷 접속이 안되어서요 그때 초기과 및 펌웨어업그레이드, 환경설정 등 여러가지 가르쳐주셨는데 여전히 안되더라구요 그래서 똑같은 제품을 하나더 구해서 설치 했는데 아무 문제 없이 접속 되던데 a/s 보내야 하는건가요?