답변[re] 스위치 허브가 작동이 안됩니다.

안녕하세요~ 케이유디지털미디어랩 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 허브의 경우 별도의 설정없이 연결 후 사용이 가능한 제품입니다. 제품의 이상일 경우 전원이 꺼져있거나 연결한 랜포트에 점등이 안되는 경우 제품의 이상일 가능성이 있습니다. 제품의 전원 및 랜포트가 정상적으로 동작이 되는 상태라면 인터넷선을 연결하시고 PC한대씩 연결하시면서 동작여부를 확인해 보시기 바랍니다. 제품을 보내주신면 제품 확인 후 이상증상이 확인되면 AS교체가 가능하며 이상이 없을 경우 착불로 발송되오니 참고해 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>고객센터로 연결 했었는데 통화가 안되더라구요; 회사에서 사용하는 스위치 허브인데 연결이 자꾸 끊겼다가 연결 되었다 반복되다가 어느순간부터 연결되지 않습니다. 구입한지 2년이 되지않아 A/S신청 하고 싶은데 방법이나 절차에 대해 확인 원합니다. 연락처 02-597-8478 담당자 정현진