답변[re] 어디에 문제가 있는건지 좀 봐주십사 합니다.

안녕하세요~ 김희정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 직접연결하셨을때는 정상적으로 사용이 가능하나 공유기를 연결할 경우 유,무선 끊어짐 및 핑로스 증상이 발생되시는 부분으로 문의를 주셨습니다. 해당 증상은 공유기가 할당받은 외부아이피와 직접연결시 할당받은 외부아이피가 다를 경우 발생할 수 있는 부분입니다. 고객님께서 직접연결하셔서 해당 게임이 정상적으로 되는 상태에서 PC가 할당받은 아이피와 공유기 연결시 공유기가 할당받은 외부아이피 주소가 동일한지 확인해 보시기 바랍니다. 아이피가 다를 경우 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 방식으로 공유기의 맥주소 변경후 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 아이피가 동일한데도 해당 증상이 발생되신다면 공유기와 고객님환경에 설치된 통신사 모뎀 혹은 라우터와의 통신이 정상적으로 안되는 경우 발생할 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 제품이 있는 상태로 전화를 주셔서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>N604V 공유기 사용 중입니다. 공유기는 지난 2월에 구매를 했구요... 인터넷 업체는 SK텔레콤(브로드밴드 아님) 온가족 무료 스마트다이렉트 광랜 씁니다 (2마넌 짜리 1만2천원에) 그런데 랜선을 공유기 연결한 채로 스페셜포스1이나 피파2를 하면 스페셜포스는 아예 게임 접속 자체가 안 되고 '서버와의 연결이 끊어졌습니다. ' 나오고 피파2는 스페셜포스 처럼은 아닌데.... 게임 도중에 서버 연결 끊어졌다고 나옵니다. 게임도 그렇고 인터넷 서핑시에도 인터넷에 연결 할 수 없습니다 페이지 뜨다가 또 몇 초 기다리면 인터넷이 다시 되고... 이런 식이네요 인터넷 속도측정과 손실률 측정을 한국인터넷진흥원에서 해 봤는데 랜선을 공유기 연결시 핑이 엄청 튀고, 손실률이 10~15%, 많게는 22% 정도 발생합니다. 공유기에서 랜선을 빼서 컴터에 직접 연결하면 손실률 없음으로 나옵니다. 랜선을 직접 컴퓨터에 연결하면 게임이 끊어지는 현상이 없이 잘 되기만 합니다~~ 업/다운 속도는 지극히 정상이라서 여기에는 불만이 없습니다. 그래서 위의 두가지 게임시에는 아예 랜선을 공유기에서 뽑고 컴터에 직접 연결하여 쓰고... 그 동안에는 무선인터넷을 같이 사용 할 수 없는 문제점이 있습니다;; 불편함이 이루 말할 수 없네요;; 이번에 컴터를 새로 바꿨는데요... 전에 컴터에서 공유기 연결 시에도 피파2가 끊기는 현상이 있었다네요. 스포1은 컴터 바꾸고 처음 했는데 이런 현상이 발생하구요. (참고로 전에 컴터 사양은 AMD브리즈번 2.1 , 램 1.5G, 8500GT ,ecs 보드// OS XP SP3) 혹시 공유기 사용이 문제인가요??? 트윈아이피 기능 있어서 그것도 설정 해서 사용 하고 있어요. 뭐가 문제인지 모르겠습니다..ㅠㅜ 인터넷 업체 쪽에 전화 했더니 자기네 쪽에서는 문제가 없대요... 업체쪽 핑이 정상으로 돌아간다고.... cmd 해서 제가 돌려봐도 정상이구요. 이 외에 문제는 또 있습니다. 넷북(삼성 N150, 2010년 2월 생산 모델)을 사용 중인데... 공유기에서 아주 가까운 거실에서 해도, 벽 2개 둔 다른 방에서 사용을 해도 무선랜이 5분을 못 버티고 끊어져 버려서 계속 복구를 눌러야 합니다. 지난 2월 공유기 사자마자 이런 문제가 발생했었는데..ㅜㅠ 또 몇달간은 잘 되었는데 또 그러네요;; 공유기 있는 방 문을 열어놓고 해도 마찬가지구요...;; 집은 28평입니다. 고객지원실에서 하라는 SSID 재설정, 공유기 리셋, 채널 설정, 최신 펌웨어 업뎃 등등 시키는대로 안 해 본게 없습니다. 몇번이나 해 봤는지 모릅니다;; 참고로 넷북의 무선랜카드는 리얼텍의 8192E 입니다. 그리고 내장 무선랜카드가 문제인가 싶어 다른 USB형식의 무선랜카드로 변경하여 써 봤는데도 처음엔 잘 되는가 싶더니 여전히 인터넷은 끊어져 버립니다. 인터넷 강의들을 때도 강의가 중간에 멈춰버립니다-_- 하루에도 몇번이나요;; 그리고 하나의 공유기에 멀티무선랜 설정을 걸어놓고 씁니다. 하나는 넷북용, 다른 하나는 스마트폰용으로요... 스마트폰의 인터넷은 잘 되는데 유독 넷북의 무선랜만 잘 끊어지고 난리가 나버리네요... 두 설정 모두 암호화 방식을 공유모드에 WEP128 비번 13자리를 씁니다... 노트북 내장 랜 카드는 N모드를 지원하지만 불안정 한거 같아 G,B모드로만 쓰는데도 역시 자주 끊기네요. 다른 카드는 원래가 A,G,B만 지원하는거구요.. 다른 방에 넷북 1대 있고 스마트폰을 2대나 사용중이어서 무선공유기는 필수인데;;; 이 외에 다른 무선 기기는 사용하고 있지 않습니다. 참고로 집 컴터 사양은 CPU 인텔 샌디브릿지 2100(오버 안 했음) 램 2+2=4G (듀얼채널 구성) 보드 Asrock H67M HDD WD 블루케비어 500G 외장그래픽 X (샌디브릿지 내장 GPU만 사용) OS win7 Ultimate K x64 // IE9 사용 넷북은 인텔 N450, 램 1G, 온보드, OS는 XP SP3(IE8), 무선랜카드는 리얼텍의 8192E 입니다. 스마트폰은 SKY 미라크... 도대체 공유기의 문제인가요? 아님 인터넷 회사의 문제인가요... 그것도 아님 컴터,넷북 하드웨어의 문제? 이것도 아님 OS와 호환성 문제일까요?? 미치겠네요... 이런문제에는 똑같이 SSID변경, 공유기 리셋 해보라는 형식적인 답 밖에는 안 해서 지치네요.. 제대로 된 답변을 좀 듣고 싶습니다.. 부탁 좀 드립니다... 유선랜과 무선랜을 시원하게 쓰고 싶어요.