v308 속도 느려지는 현상 문의요.

Question

v308 모델을 새로 구입해서 1달정도 사용했는데요.

전원을 켜고 하루 이틀정도 지나면 인터넷이 굉장히 느려집니다.
speed.nir.or.kr에서 속도 테스트 해보면 다운속도가 1M도 나오지 않습니다.
업 속도는 90정도 나오구요.

공유기를 재부팅 하고 바로 속도테스트하면 다운/업 모두 90메가 나오는데 하루이틀지나면 다운속도가 1메가도 나오지
않게 됩니다.

인터넷 모뎀도 여러번 껏다 켜보고 했는데도 위의 증상이 여전하구요.
그래서 현재는 q604와 8포트 허브를 사용해서 사용중인데 잘 됩니다.

a/s 보내려고 하는데 어디로 보내야 하는지 좀 알려 주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 노영석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용중 공유기를 재부팅후 속도가 정상으로 돌아오는 경우에는 이상 증상이 발생하는 시점의 공유기가 다른 PC들이나 기기들의

인터넷 트래픽을 많이 처리하고 있는지를 점검해 보아야 합니다. V308을 재설치후에 하루나 이틀후 속도가 느려질경우 제품을

재부팅하지 마시고 1~8번 사이의 랜선을 모두 제거후 2~3분후에 고객님 PC 한대만을 1번에 연결하시고 속도가 정상인지 확인하여

공유기 하단 다른 기기가 인터넷 및 과도한 트래픽을 유발하여 문제가 발생하였는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

v308 모델을 새로 구입해서 1달정도 사용했는데요.

전원을 켜고 하루 이틀정도 지나면 인터넷이 굉장히 느려집니다.
speed.nir.or.kr에서 속도 테스트 해보면 다운속도가 1M도 나오지 않습니다.
업 속도는 90정도 나오구요.

공유기를 재부팅 하고 바로 속도테스트하면 다운/업 모두 90메가 나오는데 하루이틀지나면 다운속도가 1메가도 나오지
않게 됩니다.

인터넷 모뎀도 여러번 껏다 켜보고 했는데도 위의 증상이 여전하구요.
그래서 현재는 q604와 8포트 허브를 사용해서 사용중인데 잘 됩니다.

a/s 보내려고 하는데 어디로 보내야 하는지 좀 알려 주세요.

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