답변[re] 공유기 이전설치 후 인터넷 연결이 안되요

안녕하세요~ 김나현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 유,무선이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. N104A가 정상적으로 동작하는 경우 전원LED가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 전원 LED가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 전원이 정상적으로 동작이되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>기숙사에서 옆방으로 방을 옮기면서 공유기를 다시 설치 했는데 인터넷 연결이 안됩니다. 이전에 방을 옮겼을 때에는 공유기에 랜선만 연결을 해주면 자동으로 잡히고 인터넷 연결이 바로 됐었는데, 이번에 방을 옮기고 인터넷을 하려니까 노트북에서 기기는 인식을 하는데 인터넷 연결이 안됩니다 윈도우7을 쓰고 있고 네트워크센터에 가서 보면                                                              "노트북-- iptime -X- 인터넷" 이런 상태이며 핸드폰으로 와이파이를 잡을 때도 기기는 뜨는데 실제로 연결이 되지 않습니다. 혹시 랜선이 이상한가 싶어 랜선을 노트북에 직접 연결도 해보고 다른 랜선으로 바꿔서 연결도 해봤는데 랜선을 직접 꽂았을 때에는 인터넷 연결에 문제가 없는데 공유기 연결만 하면 인터넷이 안되네요. 공유기 리셋도 해봤는데 리셋 후 약1-5분 가량은 인터넷 유지가 되다가 다시 위의 상태가 됩니다. 랜선이나 인터넷망 보다는 공유기 자체의 문제인 것 같은데, A/S를 받아야 한다면 어떻게 받아야 하나요? 답변 부탁드립니다.