답변[re] 인터넷 접속불가

안녕하세요~ 이현호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어려워 다소 답변이 부족한 점 양해 부탁드리겠습니다. 일반적으로 연결 이후에는 사용에 문제가 없으나 최초 연결시 장시간 연결장애가 발생한다면 모뎀을 같이 사용하는 경우로 모뎀을 먼저 부팅 하신 다음에 공유기를 부팅하시고 공유기의 설정은 아래의 방법을 참고하셔서 순서대로 변경해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. [선 연결법] PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다. 인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고, 동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다. 그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 감사합니다.
>인터넷 접속 시간이 1시간 이상 걸립니다. 한번 접속하면 별이상 없이 인터넷이 가능하고요.  as기사 방문하여 공유기 불량이라고 하네요...어떻게 해야 되는지 궁금합니다.