제품 A/S 방문 접수 문의

ip Time N2 사용자이고 제품 고장 A/S를 방문 접수하려고 합니다. 물론 여기서 공지되어 있는 초기화 방법으로 조치 취해 봤고, 이런 것에 대해 나름의 경험과 노하우가 있다는 유선 케이블 방송의 기사도 불러서 같이 점검해 봤습니다. (몇 개월 전에도 같은 증상있어 초기화를 통해 해결했지만 이번에는 최기화가 안 먹히네요...) 몇시까지 방문해야 하나요? A/S 공지되어 있는 9시 45분 이내에 방문하면 될까요? 핸드폰으로 알려 주세요. 감사합니다.