답변[re] 어제 답변주신데로 시행한 결과

안녕하세요~ 박진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 안내해드린 설정으로도 동일 증상이 발생되는경우 공유기 본체, 아답터를 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바라며 환불은 당사에서 진행이 어려운점 양해 부탁드립니다. 당사에서 발송하여 주신 제품을 테스트하여 제품 문제 여부 확인후 불량인경우 a/s처리 진행이 가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>- 여전히 인터넷 연결이 안됩니다.   무엇보다 랜선을 연결한 데스크탑 컴퓨터의 인터넷까지 차단되어 버리는 현상이 생기더군요   자세한 증상을 말씀드리자면, 1. 공유기를 연결한 데스크탑의 인터넷이 불안정해 지다가 꺼집니다. 2. 공유기의 신호를 받는 노트북이나 스마트폰의 인터넷도 일제히 정지됩니다. 3. 신호는 세기가 강해졌다 약해졌다를 반복합니다. 74Mbps ~ 6Mbps 4. 최종적으로 공유기가 연결된 데스크탑을 포함한 모든 인터넷이 종료됩니다.     노트북이나 스마트폰에선 여전히 신호가 잡히지만 연결할 수 없다는 창만 반복해서 뜰 뿐 연결되지 않습니다. - 현상태 : 공유기를 뽑고 테스크탑 컴퓨터만 랜선으로 인터넷을 하고 있습니다. 안테나는 부러진건지 헐거운건지               분리까지 됩니다. - 물건 받고 바빠서 연결 못하다 일주일만에 좀 써보려고 연결했더니 전체적으로 문제가 많네요 ㅡㅡ^    교환을 해주시던지 환불을 해주시던지 받고 열흘도 안된 기계의 상태가 이러니 답답하기만 하네요 ㅡㅡ^    아침부터 징징거려서 죄송하지만 몇일째 집에서 공유기만 붙잡고 있어서 그런지 저도 조금 화가나네요.    답변 부탁드려요.