답변[re] 아래(315937) 연속 질문-유선 끈김 현상

안녕하세요~ 유상철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 인터넷 회선을 컴퓨터에 직접 연결하시면 문제가 없으시고 공유기 관리도구 화면 접속은 정상이지만 외부통신에서 끊김현상이 나타나시는 경우로 당사 공유기에 유선으로 1대만 연결하셔서 동일한 증상이 나타난다면 제품의 단품불량으로 나타나는 증상일 확률이 높습니다. 만약, 1대만 연결하셔서 사용시에는 끊김증상이 나타나지 않고 정상적 사용이 가능하다면 내부적 트래픽 또는 악성코드, 바이러스에 의해 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 입고점검이 어려우실 경우 가급적 해당환경에서 당사고객센터로 전화상담을 받아 보시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>아래 연속-유선 끈김 현상 1) 전원을 켜고 끄기를 몇 번 시도하다가 운이 좋으면 잘 됨 -->거의 하루 종일 2) 다음날 전원을 켜서 보면 잘 되지 않고 또 끄고 켜기를 반복해야 함 --> 운 좋으면 잘 됨 3) 이렇게 원인도 모르고 계속 지내기는 너무 답답합니다. 원인 좀 알려 주세요. 세로 구입할려해도 같은 증상이면 어떻게 하죠 왕복 택배비에 조금 더 하면 새것 구입할 수도 있습니다. 그래서 귀사에 보내는 것도 고민입니다. 제발 어떻게 좀...