답변[re] 휴대기기에서 와이파이가 안되네여

안녕하세요~ 오혜진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 유선 인터넷은 정상이나 무선 인터넷이 비정상일 경우에는 유선으러 인터넷이 되는 PC에서 공유기의 설정화면에 접속하여 인터넷 정보란에 인터넷이 정상적으로 연결되었는지 확인하여 주시고 무선 네트워크 이름과 암호를 다른 영문으로(기존 무선 네크워크 이름을 다른 이름으로 변경합니다.) 변경후 변경한 무선 네트워크 이름을  노트북이나 스마트폰에서 새로 검색하여 연결후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>집에서 무선공유기 사용중인데여 유선pc와 기본적으로 연결이 되어있구요 휴대기기로 공유기 와이파이 잡아서 사용했었는데 어느순간부터 유선pc는 계속 인터넷이 잘되도 휴대기기는 안되더라구요 휴대기기에는 와이파이가 잘 잡힌걸로 나오는데 막상 실행을 해보면 인터넷 연결이 안되여 해결방법 알려주세여 리셋, 펌웨어, 암호변경 등  모두 해봤지만 안됩니다