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답변[re] 공유기 연결이 안됩니다.

2011.11.29조회 356

안녕하세요~ 강수현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

어뎁터를 교체하셨는데도 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기의 문제일 가능성이 있습니다.

고객님께서 제품과 어뎁터를 같이보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

왕복택배비를 넣으실 경우 5000원을 동봉해주셔서 대한통운 착불로 보내주시면 됩니다.

또한 제품의 이상일 경우 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있으며 유상 비용이 발생된다면 고객님께

연락드리겠습니다.


*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>공유기로 연결이 안됩니다.

아답터 고장으로 새로운 아답터( 5V 2A )를 연결해 봤는데, 사용중에 연결이 잘 끊어져서, 1주일정도 전원선 뽑았다가 다시 사용해 보았는데, 이젠 연결이 아예 안됩니다.

공유기에서 피씨로 랜선 연결해서 테스트 해 보았는데 전혀 연결이 되지 않습니다. (공유기에 인터넷 회선은 연결하지 않은 상태입니다.)

고장증상을 좀더 구체적으로 말씀드리겠습니다.

1. 전원 LED : 정상으로 들어오고 깜빡거림없이 켜져 있습니다.
2. CPU LED : 정상적으로 1초에 한번씩 깜빡거립니다.

3. 문제는 여기서 부터입니다.

   공유기 포트에 랜선 하나 꽂아서 피씨와 연결해 놓고 잠시 기다리다 보면,
   CPU LED 옆에 있는 WiFi LED가 깜빡이는 순간 피씨와 연결된 유선포트에 있는 LED의 불빛도 꺼지면서
   연결이 끊어집니다. 그리고 또 기다리다 보면 유선랜이 연결되지만, 위와 같은 증상이 반복됩니다.
   정확하게 깜빡이는 주기는 모르겠지만 대략 10~20초 정도 간격으로 그런 증상이 나오는것 같은데
   어쨋든 공유기로 아예 접속을 못하고 있는 상태입니다.


A/S 를 받을려고 하는데,
왕복택배비를 개인이 부담한다는데(2009년01월 구입) iptime 에서 지정된 택배사를 이용하면 편도 2,500원씩 왕복 5,000원을 공유기와 함께 동봉하면 되는건가요? 그리고 수리견적은 iptime 에서 택배수령 후 수리견적을 알려주시는 것인가요?

현재 예전에 쓰던 공유기를 사용하고 있는데 좀 불편하네요...

빠른 답변 부탁드리겠습니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 연결이 안됩니다.
이름고객지원실
제품명N3004
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 강수현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 어뎁터를 교체하셨는데도 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기의 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 제품과 어뎁터를 같이보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 왕복택배비를 넣으실 경우 5000원을 동봉해주셔서 대한통운 착불로 보내주시면 됩니다. 또한 제품의 이상일 경우 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있으며 유상 비용이 발생된다면 고객님께 연락드리겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기로 연결이 안됩니다. 아답터 고장으로 새로운 아답터( 5V 2A )를 연결해 봤는데, 사용중에 연결이 잘 끊어져서, 1주일정도 전원선 뽑았다가 다시 사용해 보았는데, 이젠 연결이 아예 안됩니다. 공유기에서 피씨로 랜선 연결해서 테스트 해 보았는데 전혀 연결이 되지 않습니다. (공유기에 인터넷 회선은 연결하지 않은 상태입니다.) 고장증상을 좀더 구체적으로 말씀드리겠습니다. 1. 전원 LED : 정상으로 들어오고 깜빡거림없이 켜져 있습니다. 2. CPU LED : 정상적으로 1초에 한번씩 깜빡거립니다. 3. 문제는 여기서 부터입니다.    공유기 포트에 랜선 하나 꽂아서 피씨와 연결해 놓고 잠시 기다리다 보면,    CPU LED 옆에 있는 WiFi LED가 깜빡이는 순간 피씨와 연결된 유선포트에 있는 LED의 불빛도 꺼지면서    연결이 끊어집니다. 그리고 또 기다리다 보면 유선랜이 연결되지만, 위와 같은 증상이 반복됩니다.    정확하게 깜빡이는 주기는 모르겠지만 대략 10~20초 정도 간격으로 그런 증상이 나오는것 같은데    어쨋든 공유기로 아예 접속을 못하고 있는 상태입니다. A/S 를 받을려고 하는데, 왕복택배비를 개인이 부담한다는데(2009년01월 구입) iptime 에서 지정된 택배사를 이용하면 편도 2,500원씩 왕복 5,000원을 공유기와 함께 동봉하면 되는건가요? 그리고 수리견적은 iptime 에서 택배수령 후 수리견적을 알려주시는 것인가요? 현재 예전에 쓰던 공유기를 사용하고 있는데 좀 불편하네요... 빠른 답변 부탁드리겠습니다.

[2011-11-29 08:03:05]
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