택배 발송 문의

아래와 같이 상담한 사람입니다. 공유기 구입일이 11월 15일 입니다. (혹시 몰라서 인터넷 구매 내역 첨부합니다.) 아직 한달이 안되었으니, 택배로 보낼때, 착불로 보내면 되는 거죠? 아래------- 안녕하세요~ 이승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드 실패로 인해 TFTP 명령을 통해서도 복구가 되지 않는다면 Flash 메모리상에 손상으로 볼수 있으며 이러한 경우 해당제품을 당사로 입고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >펌웨어 자동 업그레이드를 시도 했는데요. 업그레이드 중간에 멈추어 버렸습니다. 이후에 아무것도 되지를 않습니다. 홈페이지에 나온 공장초기화 해 봤구요. 수동 펌웨어 업데이트를 위해서 tftp 도 시도해 봤지만, 업데이트가 되지를 않네요. 어떻게 해야 하나요?