답변[re] 무선랜 인식불가

안녕하세요~ 심성우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님 PC및 다른 PC에서도 인식이 안되는 증상이라면 제품의 이상일 가능성이 많은 상태입니다. 고객님께서 제품 구매일 기주으로 1년이 안되셨다면 무상 AS가 가능하며 고객님께서 보내주시는 택배비용만 부담해서 보내주시면 증상확인 후 교체 처리가 가능합니다. AS기간이 지나신 상태라면 왕복택배비와 별도의 교체비용이 발생할 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인식이 안되네요 컴퓨터에  r4<<<검정색으로 나와요 프로그램도 새로깔아도 다른컴퓨터도 해봐도 똑같은 현상