답변[re] 무선 인터넷이 자꾸 끊깁니다

안녕하세요~ 김창수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 말씀해주신 증상이 공유기의 문제인지 특정 스마트폰연결되었을때만 발생하는 문제인지 명확하지 않은 상태입니다. 고객님께서 유선으로 된 PC에서 5대의 스마트폰 중 1대씩 연결하시면서 해당 증상이 발생되는 스마트폰이 별도로 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 특정 스마트폰 연결시에만 문제가 발생되신다면 공유기의 문제로 보기는 어려운 상태입니다. 스마트폰을 각각 연결하셨을때는 문제가 안되나 동시 접속시 문제가 되는 부분이라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 무선설정을 변경해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 무선 설정 변경시 네트워크 이름을 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 펌웨어 업그레이드를 안하신 상태라면 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>공유기 한대에 유선 컴퓨터1대 무선 컴퓨터1대 스마트폰5대 이용중인데요유선쓰는 컴퓨터는 인터넷이 잘되는데 무선 쓰는 컴퓨터는 n100um 무선랜카드 사용중이고요 스마트폰 연결안하고 컴퓨터만 사용하면은 잘되는데 스마트폰 2대 정도만 연결해도 스마트폰이랑 컴퓨터랑 다 인터넷이 굉장히느려지고 인터넷 화면이 로딩되다가 말고 게임할때도 엄청끊기고 와이파이 연결이 끊어졌다가 됬다가 그럽니다 그래서 올레 인터넷 품질검사를 해봤는데요 udp 손실율이 17퍼센트 까지 나왔습니다 컴퓨터를 사용하지않고 스마트폰만 몇대 사용할때도 인터넷 속도가 굉장히 느리며 다운로드 받던것도 연결상태가 좋지 않다면서 끊어지고 그렇습니다 유선으로 쓰는 컴퓨터에서는 인터넷이 굉장히 빠르고 잘되서 인터넷 회선문제는 아닌것 같고 공유기가 문제인듯싶습니다