무선인터넷 불통

Question

현재 N604S를 한달전부터 구매를 해서 사용중입니다.
일주일에 한 두번꼴로 무선 인터넷이 불통이 됩니다. 유선을 확인을 해보면 유선에는 이상이 없습니다.
그리고 무선신호도 검색이 됩니다. 하지만 검색만 될뿐이고 연결이 되지 않습니다.
전원을 재부팅을 해봐도 달라지는것은 없습니다.
사용하는 기기로는 맥북에어, 아이폰, 아이패드가 전부인 상황입니다.
펌웨어는 제일 최신버전입니다. 그래서 이문제 해결을 할려면 매번 공유기를 공장초기화를 시킨 다음에
다시 첨부터 정보를 입력해야지만 무선인터넷이 사용가능한 상황입니다.
A/S를 받아야 하는것인지요? 아니면 특정한 방법이 있는지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김형일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 무선 인터넷을 사용시 이상증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 무선 설정을 변경하여 주시고

무선 설정을 변경시 채널을 1번, 3번, 5번 등으로 변경하여 설정하시면서 무선 인터넷이 정상적으로 다시 설정없이 사용가능한지

확인해 보시기 바랍니다.

아래의 방법으로 공유기의 무선 네트워크 이름과 암호를 변경후 변경한 무선 이름을 새로 검색후 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.

공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

채널(1번, 3번, 5번)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고,

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>현재 N604S를 한달전부터 구매를 해서 사용중입니다.
일주일에 한 두번꼴로 무선 인터넷이 불통이 됩니다. 유선을 확인을 해보면 유선에는 이상이 없습니다.
그리고 무선신호도 검색이 됩니다. 하지만 검색만 될뿐이고 연결이 되지 않습니다.
전원을 재부팅을 해봐도 달라지는것은 없습니다.
사용하는 기기로는 맥북에어, 아이폰, 아이패드가 전부인 상황입니다.
펌웨어는 제일 최신버전입니다. 그래서 이문제 해결을 할려면 매번 공유기를 공장초기화를 시킨 다음에
다시 첨부터 정보를 입력해야지만 무선인터넷이 사용가능한 상황입니다.
A/S를 받아야 하는것인지요? 아니면 특정한 방법이 있는지요?

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