답변[re] NAS101 제품인식을 못합니다.

안녕하세요~ 최선기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 제품 불량이 확인이 되시는 경우 1:1 교환이 가능하시고 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 전원 LED만 ON이시고 다른 LED가 OFF 상태라면 부팅이 안되시는 증상으로 예상되고 나스 제품 앞면에 위치한 RESET 버튼을 10초간 꾹 눌러서 READY LED가 빠르제 점멸을 할 때 RESET 버튼에서 손을 떼시면 하드웨어 초기화가 이루어 집니다. 하드웨어 초기화 이후에도 증상이 동일하시다면 해당 제품을 입고하여 AS를 받아 보시기 바랍니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. sk 브로드밴드 광랜. 2. ipTime N704M 공유기 사용중. 3. ipTiem 공유기에서 아이피를 할당 받지 못함. 4. 약 펌웨어 업데이트 후 한달간 사용 잘 하였음.(펌 웨어 업데이트 전에는 수시로 먹통 됨) 5. 토렌트 기능을 이용하다 먹통됨. NAS101 제품인식을 못합니다. 가끔 먹통이 되는 경우가 있었는데, ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법을 이용하여 잘 사용하고 있었습니다. 그런데, 토렌트기능을 이용하여 다운로드를 받게 해놓았는데 다음날부터 먹통이 되어 있더군요,(사실 받는 와중에 먹통이 된것 같습니다.) 전원을 끄고, 다시 전원을 넣어보니 전원 LED만 들어와 있을뿐이고, ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법을 사용해도 Timeout 메세지만 볼 수 있었습니다. 해서, NAS101에서 하드를 분리하여 다른 외장하드에 삽입한후 전원을 넣으니 하드는 멀쩡했고, 다른 하드디스크를 NAS101에 삽입한 후 전원을 넣으니 증세는 같았습니다. NAS101의 불량이라는 생각이 들더군요. 케이스를 교환 받을 수 있는지 문의 드려봅니다.