답변[re] 공유기 설치가 안되요

안녕하세요~ 김애니 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 펌웨어 업그레이드는 고객님께서 직접해주셔야 하는 부분이므로 원격을 해드릴수 없는 부분입니다. 고객님께서 인터넷이 되는 상태로 아래 링크를 참고하셔서 N604S제품의 최신 펌웨어인 7.90버전을 바탕화면에 다운을 받으시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 위의 링크를 참고하셔서 펌웨어를 수동으로 업그레이드 해보시고 업그레이가 진행이 안되신다면 제품이 있는 상태로 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>설치도우미가 시키는데로 했는데 구형펌웨어 사용으로 안된다네요 그래서 최신펌웨어로 업그레이드 하려구 시도했는데 이번에는 아이타임시리즈를 찾을수가 없다네요 컴맹인지라 너무 힘드네요 원격조정 이런걸로 할수 있는것 같던데 그렇게 해주심 안될런지요...