답변[re] AS 문의드립니다.

안녕하세요~ 송준규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. CPU가 켜져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아래는 어제 문의드렸던 내용입니다. 확인해보니 CPU 가 점멸하지 않고 계속 켜져 있습니다. 관리도구-인터넷 연결설정은 정상적으로 되어 있구요. 제품하고 어댑터를 보내려고 하는데 어떻게 보내야 하는지 안내 부탁드립니다. 참고로 구매한지 아직 한달 안되었습니다. ======================================================================================================= 안녕하세요~ 송준규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 인터넷이 안되는 증상이 나타나신다면 해당 증상 발생시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시는 것이 좋습니다. 공유기를 껏다 켜셔서 정상적으로 동작이 되는 상태라면 공유기 설정화면에 접속하신 후 관리도구 - 인터넷 연결설정으로 이동하셔서 MAC주소변경 옵션을 체크하시고 사설아이피 할당 허용하기 옵션을 체크 해제하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요. 한달 전에 N604S 를 구매해서 사용중입니다. 그런데 종종 인터넷 연결이 안되는 경우가 발생합니다. 공유기 자체에도 접속이 안됩니다. 리셋도 해보고 얼마전에 펌웨어도 최신으로 업데이트 했습니다. 그런데도 개선이 안되네요. 현재는 어댑터 전선을 뽑았다가 다시 끼어 부팅시키는 방법을 쓰고 있는데 AS를 받아야 하는건가요? 답변 부탁드립니다.