답변[re] 무선랜 접속이 안됩니다.

안녕하세요~ 고재홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 사용하시는 제품의 cpu램프 점등이 불가한경우 공유기 본체 또는 아답터의 오동작으로 발생된 하드웨어적인 문제로 a/s점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상,  기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>산지 한달도 지나지 않았는데 그 전날 저녁까지 잘 사용하다가 다음날 사용하려는데 무선인터넷이 잡히지 않아 사용중인 인터넷사인 sk브로드밴드에 연락을 하여 인터넷 이상문제를 확인한 결과 이상무. 랜선을 직접 컴퓨터에 꽂으면 사용가능한 것으로 확인되었습니다. 결국 공유기 문제라는 것인데 다시 설치하려고 하여도 iptime장비의 cpu부분에 불이 안들어와서 재설치과정을 진행해 나아갈수 없었으며, 토요일 이후 사용하지 못하고 있는 실정입니다 빠른 해결제시 부탁드립니다.