전화가 계속안되네요

Question

구입한지 3개월정도 밖에 안됐는데
인터넷 연결이 어느순간 안되는 상황입니다.
A/S 부탁드려요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김아리 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용만으로는 정확한 답변은 어려우나 공유기를 통한 인터넷 연결이 되지않는다면 아래의 방법으로 공유기를 초기화후 수동으로 설치후 사용해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가 나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정 내부 ip주소를 192.168.50.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면 됩니다. 만일 CPU램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 기기의 이상일 가능성이 있음으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아 주셔야 합니다. 고객지원안내 <<<클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다. >구입한지 3개월정도 밖에 안됐는데 인터넷 연결이 어느순간 안되는 상황입니다. A/S 부탁드려요