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답변[re] 특정 한 회선에서만 안됩니다.

2011.11.14조회 363

안녕하세요~ 이창훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

일반적으로 특정회선에서만 연결장애가 발생된다면 회선과 공유기간의 특성문제일 가능성이 높아보입니다.

아래 방법으로 공유기 설정을 다시한번 진행시 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

동일한 증상이 발생된다면 링크설정을 변경해주시기 바라며

관리도구 - 고급설정 - 트래픽 관리 - 링크설정/정보 에서 wan 수동 / 10Mbps /HALF 로 변경 - 적용후 동일증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.




>제가 이번에 매점을 오픈하면서 사용하려고 유무선공유기 N604M을 구입했습니다.

신축건물이라 KT회선도 새로 들어왔는데요, N604M 공유기만 물리면 인터넷이 잘 안됩니다. 다이렉트로 물리면 인터넷이 잘 되는데요, 잘 안되는 증상이 어떠하냐면 인터넷이 엄청 느리구요 사진같은건 대부분  X박스로 처리됩니다. KT기사 의견으로는 공유기 불량이라고 교체받아야 한다더군요. 대충 점검하고 말하는거라 생각되어서 제가 집에서 근 3년간 잘 쓰고 있던 N3004를 매장에 가져와서 테스트를 해보았습니다. 3004는 더할나위 없이 잘 되더군요. 역시 회선 불량은 아닌 것 같습니다. 그럼 N604M이 불량일까 싶어. 604M을 집으로 가져와서 물려봤더니 604M도 집에서는 잘 되더라구요. 다른 회사 사무실에도 물려봤더니 잘 됩니다. 제 매장 회선만 물리면 잘 되던게 안되고 그 회선은 또 다른 공유기를 물리면 잘 되고,,,, 참 이상하네요, 문제가 무엇일까요? N640M이 특정 회선을 가리는건지 아님 N604M은 설정을 따로 해줘야 되는 것이 있나요?  

참고로 펌웨어 업데이트는 해보았습니다.

질문

QnA
제  목[re] 특정 한 회선에서만 안됩니다.
이름고객지원실
제품명N604M
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이창훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 일반적으로 특정회선에서만 연결장애가 발생된다면 회선과 공유기간의 특성문제일 가능성이 높아보입니다. 아래 방법으로 공유기 설정을 다시한번 진행시 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 동일한 증상이 발생된다면 링크설정을 변경해주시기 바라며 관리도구 - 고급설정 - 트래픽 관리 - 링크설정/정보 에서 wan 수동 / 10Mbps /HALF 로 변경 - 적용후 동일증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 이번에 매점을 오픈하면서 사용하려고 유무선공유기 N604M을 구입했습니다. 신축건물이라 KT회선도 새로 들어왔는데요, N604M 공유기만 물리면 인터넷이 잘 안됩니다. 다이렉트로 물리면 인터넷이 잘 되는데요, 잘 안되는 증상이 어떠하냐면 인터넷이 엄청 느리구요 사진같은건 대부분  X박스로 처리됩니다. KT기사 의견으로는 공유기 불량이라고 교체받아야 한다더군요. 대충 점검하고 말하는거라 생각되어서 제가 집에서 근 3년간 잘 쓰고 있던 N3004를 매장에 가져와서 테스트를 해보았습니다. 3004는 더할나위 없이 잘 되더군요. 역시 회선 불량은 아닌 것 같습니다. 그럼 N604M이 불량일까 싶어. 604M을 집으로 가져와서 물려봤더니 604M도 집에서는 잘 되더라구요. 다른 회사 사무실에도 물려봤더니 잘 됩니다. 제 매장 회선만 물리면 잘 되던게 안되고 그 회선은 또 다른 공유기를 물리면 잘 되고,,,, 참 이상하네요, 문제가 무엇일까요? N640M이 특정 회선을 가리는건지 아님 N604M은 설정을 따로 해줘야 되는 것이 있나요?   참고로 펌웨어 업데이트는 해보았습니다.

[2011-11-14 04:29:10]
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▲무선랜 속도 저하 및 연결 에러 문제 (135M 에서 13.5M로 떨어져요)
▼아답터 전원이 궁금합니다.
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