답변[re] WAN LED 들어오지 않음

안녕하세요~ 조봉기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 초기화를 하셨는데도 WAN포트 점등이 안되신다면 제품의 포트를 테스트 해보시기 바랍니다. 공유기 포트테스트 방법은 아래 링크를 참고하셔서 진행해 주시면 됩니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트테스트시 포트 이상이 확인되신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보는 것이 좋습니다. 테스트시 정상적으로 동작이되신다면 해당 제품을 고객님 환경이 아닌 다른 환경에서 연결해보셔서 동작상태를 확인해 보는 것이 좋습니다. 제품을 보내주셔서 이상이 확인되신다면 AS를 받을 수 있으며, 이상이 확인이 안된다면 착불로 발송되므로 참고해 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>2011도 초에 n104m을 구매하여 설치하고 잘 사용하고 있었습니다. 서브 컴퓨터로 넷북을 사용하고 있었고 10월 말에 스마트폰을 구매하여 무선으로 Wi-fi 구성되어 잘 사용하고 있었습니다. 그런데 갑자기 인터넷도 안되고 스마트폰도 안 되길래 확인을 해보니 공유기 WAN LED가 off 되어 있어서 인터넷 회선 문제인지 알고 인터넷 회사에  전화를 했고 공유기 cable을 빼서 컴퓨터 에 직접연결을 하니 컴퓨터 인터넷은 정상적으로 되더군요.. 그래서 공유기 뒷면 RESET도 눌러보고 다 해 봤는데..여전히 WAN LED는 off~~ 공유기가 고장난 것 일까요? 수리 받으려면 어떻게 해야 됩니까? 택배로 직접 보내야 된나요?