답변[re] 인터넷 사용 도중 일시 끊김 현상에 관련된 질문입니다.

안녕하세요~ 김민혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 연결된 PC에서 연결이 끊어졌다 연결되는 증상이 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있거나 켜져있다면 공유기 혹은 전원어뎁터의 이상으로 인하여 발생할 수 있는 부분입니다. 연결된 PC에서 로컬이 끊어졌다 재연결이 되는 증상이 반복되신다면 해당 증상 역시 공유기 혹은 어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>유무선 공유기 N504 제품을 몇 년간 사용해 온 사용자 입니다. 공유기의 펌웨어는 최신으로 유지하고 있고, 가정 내 여러 제품에 사용하기 때문에 하루 중 대부분 전원을 켜놓은 채로 생활하고 있습니다. 최근 인터넷 사용 도중 갑자기 인터넷이 끊기는 상황을 검색하였습니다. 끊기는 시간은 고작 5~10초 정도로, 그 이후에는 다시 정상연결됩니다만, 이 시간 동안 연결이 끊김으로서 원활한 이용에 어려움을 겪기에 이렇게 문의드립니다. 처음에는 가정으로 들어오는 인터넷 회선의 문제인가도 싶었지만 끊기는 시간 동안 내부 192.168.0.1 으로의 연결도 안 되었던 걸로 보아 공유기와의 연결에 이상이 생긴 것으로 풀이하고 있습니다. 다시 연결이 재개되는 과정을 살펴보면 프록시 설정 등을 새로 하는 것으로 보입니다. 이러한 현상의 원인 및 해결 방법에 대해서 문의드리는 바입니다.