a/s받은지 한달도 안됐습니다...

Question

a/s받은지 한달도 안됐습니다...
또 똑같은 고장인데 이거 택배비 또내고 보내고 사용하는사람 불안해서 일 할수있겠습니까?
고치고 3주 지났나요??? 믿고 사용할수 있겠습니까?
다른제품으로 바꿔주던가 빠른시일내에 처리바랍니다.
처음에 전화로 상담할땐 고장이라고 보내라고 하더니 받아보고는 잘된다고하더군요.
본사 갔다 물건 왔을때는 왜 고쳐왔나요????
똑바로 답변하시고 빨리 처리하십시요.
택배비 이번에도 저희보고 내라고하시면 소비자 고발하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최재원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

2011-10-19 입고시에 CPU LED가 ON이 되는 증상으로 입고를 안내 하였으며
입고 이후에 하루이상 장기 테스트를 진행했으나 동일증상이 나타나지 않아 제품의 이상없음을
확인 후 발송해 드렸었습니다.

현재 고객님께서 당사 공유기의 상태점검시 CPU가 사용 중에 ON이 되신 경우라면
AS기간 이후에 한 달 이내의 불량제품 처리시에는 대한통운 택배를 통하여 배송해 주시면
당사에서 왕복 택배비를 부담하고 있습니다.

남겨주신 내용 만으로는 제품의 상태확인이 어려운 점 양해 부탁드리고
만약, CPU가 1초간 간격으로 정상적 점멸을 하시는 상태에서 유무선 사용에 장애가 있으시다면
증상에 대한 상세한 내용 기술 또는 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락을 주시어
전화상담을 받아 보시기를 부탁드리겠습니다.

만약 통화가 어려우 시다면 해당 게시판에 통화 가능한 연락처 및 시간대를 남겨주시면
기술팀에서 연락을 드려 답변드리도록 하겠습니다.

사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

감사합니다.

>a/s받은지 한달도 안됐습니다...
또 똑같은 고장인데 이거 택배비 또내고 보내고 사용하는사람 불안해서 일 할수있겠습니까?
고치고 3주 지났나요??? 믿고 사용할수 있겠습니까?
다른제품으로 바꿔주던가 빠른시일내에 처리바랍니다.
처음에 전화로 상담할땐 고장이라고 보내라고 하더니 받아보고는 잘된다고하더군요.
본사 갔다 물건 왔을때는 왜 고쳐왔나요????
똑바로 답변하시고 빨리 처리하십시요.
택배비 이번에도 저희보고 내라고하시면 소비자 고발하겠습니다.