답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 노호용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기나 회선문제로 이상이 발생할경우 특정pc만 문제가 발생되지 않고 모든pc가 다연결이 안되어야 합니다. 하지만 특정pc에서만 이와같은 증상이 발생된다면 공유기 뒤 1~4번 랜포트를 교체하여 포트이상유무를 확인하시거나 혹은 랜선을 교체하여 테스트를 진행해주시기 바랍니다. 이후에도 해당pc만 동일하게 끊김이 발생된다면 해당pc랜카드 드라이버업데이트와 pc점검을 병행하여 진행해주시기 바랍니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>수고하십니다. 여긴 회계사무소 이구여 사용하는 컴퓨터가 4대 정도 되구요.n604v 공유기로 인터넷을 공유하고 있습니다. 혹시나해서 질문드립니다. 컴퓨터 한대가 인터넷이 자주 끊기는 현상이 자주 나타나는데요 sk브로드에서도 왔다 갔고, 삼성에서도 기사가 왔다갔는데 공유기 때문에 발생할수도 있다고 하네요. 공유기 사용한지는 몇개월 정도 되었구요, 인터넷 끊김현상이 나타난지는 한달 정도 그것도 컴퓨터 한대만 이런 현상이 나타나는데 공유기 문제라면 저희가 어떤 부분을 점검을 해봐야되는지 가르쳐주시면 감사하겠습니다 참고로 "기본 게이트웨이를 사용할수 없다"라는 에러 메시지가 뜹니다