답변[re] 무선랜 사용시 컴퓨터 네트워크 끊김현상

안녕하세요~ 임홍준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 이상 동작이 발생하신다면 무선 인터넷을 사용하며 유선에 이상증상이 발생하는 순간 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다. 이상 증상 발생하여 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요) 램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>컴퓨터 1대와 공유기를 유선으로 물려서서 사용하고 있습니다. 무선으론 스마트폰을 사용하는데 스마트폰에서 동영상을 보거나 인터넷을 사용하는 일이 생기면 유선인 컴퓨터의 네트워크가 끊겼다가 연결됐다가를 반복 합니다. 무선또한 동시에 안되고요 펌웨어 업그레이드를 최신으로 하고 나서 생긴문제 같은데 채널을 변경해 보고 이전 펌웨어로 돌려봐도 다시 반복되는 증상이 발견되네요 무슨 문제가 있는건가요?