고장 수리 및 비용 문의

Question

ipTIME N704M 모델을 사용중에, 고장이나서 사용을 못 하고 있는데요..
아래와 같은 경우, 수리비용 및 통상 수리기간을 알고 싶습니다.

증상
- 장비 WAN 포트 작동하지 않음.
- 기타 Web을 통한 장비로의 GUI 등은 정상 작동함
예상원인
- 낙뢰로 인한 WAN 포트 손상 같음

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 한상천 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

장애 제품을 당사에서 확인을 하여 어떤부분에 이상이 있는지 검증을 해야 확인이 가능하겠으나,
고객님께서 추정하는것과 같이 낙뢰로 인해 제품이 고장나신 경우에는 유상으로 처리되며,
이때에 보드교체 가격이 32000원입니다. (배송비 별도)

다만 낙뢰로 인한 고장이 맞는지는 당사에서 확인 후 답변드려야 하는 내용이기 때문에 증상을 메모 후 제품은 당사로 발송해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

ipTIME N704M 모델을 사용중에, 고장이나서 사용을 못 하고 있는데요..
아래와 같은 경우, 수리비용 및 통상 수리기간을 알고 싶습니다.

증상
- 장비 WAN 포트 작동하지 않음.
- 기타 Web을 통한 장비로의 GUI 등은 정상 작동함
예상원인
- 낙뢰로 인한 WAN 포트 손상 같음