답변[re] 기본게이트웨이가 잡히지 않습니다. 아래(313085) 재문의

안녕하세요~ 심진규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 부분은 야간 9시 45분까지 전화 상담이 가능하기 때문에 제품 상태 확인 후 다시한번 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 아래 313085번에 답변 주신것처럼 공장초기화를 몇번 하였습니다. 그러나 여전히 기본게이트웨이가 잡히지 않고 있습니다. 무선/유선 그리고 두대의 노트북으로 시도하였으나 마찬가지입니다. 하마치나 네트워크 브릿지 같은것은 없습니다. A/S 보내야겠지요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.