답변[re] n604r 인식 불가

안녕하세요~ 서성희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 중 실패하셨다면 공유기의 CPU가 켜져있는 상태입니다. 수동으로 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? n604r 사용중인데 펌웨어 업그레이드를 하다 다운이 되어 인터넷에 나와있는데로 수동 복구를 하려했으나 제품이 인식이 안되네요.. 초기화 절차대로 10초간 눌러도 CPU 점등상태는 변화가 없구요 ping 을 날려도 time out 이네요. 제품을 보내야 하나요??