N604R 인터넷 연결해제 현상 ...

Question

안녕하세요...!!
어제도 문의 드렸었는데... 알려주신 사설IP 체크 해제를 해도 같은 현상이 일어납니다.
10~15분정도 지나면 인터넷 연결이 끈어짐...
컴으로 직결시는 사용이 잘되고 공유기만 거치면 이런현상이...
Q&A 나 자주묻는 질문 에서 검색해서 여러방법을 해보아도 같은 현상임
(컴두대중 한대는 유선 나머진 무선 사용)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 안현석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기에서 설정을 하셨는데도 증상이 개선이 안되신다면 사용중 끊어짐 증상이 나타나셨을때 공유기의 동작을

확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서

점검을 받아 보셔야 합니다.

CPU가 1초에 한번씩 점멸하는데 고객님께서 말씀하신 증상이 나타나신다면 명확한 증상 확인을 위해서

제품이 있는 상태, 해당 증상이 나타나셨을때 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>안녕하세요...!!
어제도 문의 드렸었는데... 알려주신 사설IP 체크 해제를 해도 같은 현상이 일어납니다.
10~15분정도 지나면 인터넷 연결이 끈어짐...
컴으로 직결시는 사용이 잘되고 공유기만 거치면 이런현상이...
Q&A 나 자주묻는 질문 에서 검색해서 여러방법을 해보아도 같은 현상임
(컴두대중 한대는 유선 나머진 무선 사용)