답변[re] 스마트폰 인터넷은 되는데 동영상 보기가 제대로 안됨

안녕하세요~ 박준성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 wifi연결의경우 스마트폰이나 기타 다른 무선 노트북이나  동일한 wifi신호를 가지고 사용합니다. 스마트폰 사용시 별도의 설정이 필요한 부분은 없으며 스마트폰 이외의 다른 무선으로 사용하는 노트북에서 동일하게 재생시(유투브) 동영상 재생에 문제가 있는지 비교테스트가 필요합니다. 즉 일반적인 wifi연결하여 사용하는 다른장비에도 무선연결 장애가 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 공유기자체의 이상유무확인을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사내 고정 ip를 할당하여 제품을 쓰고 있습니다. 그런데 이놈은 인터넷은 잘 되는데 동영상 부분이 취약합니다. 1. U+BOX에서 제공하는 무료 VOD 경우 3G 보다 늦게 열리고 또 중간에 끊김니다. 2. 유튜브의 경우 재생이 될 때가 있고 안될때가 있습니다. 3G로 바꿔 연결하면 그 동영상들 잘 나옵니다. 3. MBC에서 만든 pooq 어플 3G로 안끊기고 잘되는거, 와이파이 연결하면 아예 동영상 안나옵니다.    사내에서 막아논거 아닙니다. 다른 컴퓨터에서 잘 보니깐. ipTIME에 오만 세팅을 다 이리저리 바꿔보아도 안됩니다. 해결책을 좀 주세요. 혹시나 고객의 스마트폰을 수리해보세요 라고 하지 마시길 바랍니다. 모든 종류 스마트폰 다 해본거니깐. 빠른 답변 부탁요