답변[re] 문의사항은 제대로 읽고 답하시는 건가요?

안녕하세요~ 권오범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 일반적으로 공유기 문제로 인한 증상일경우 특정pc에서 발생되지 않고 모든pc에서 동일한증상이 발생됩니다. 현재 상황으로 보아 두대중 한대에서만 이와같은 증상이 발생되는것으로 보이며 해당pc의 랜카드 드라이버를 업데이트할경우 이와같은 오류는 거의 대부분 해결이 가능하나 고객님의경우 동일한증상이 계속 발생되는 것으로 보입니다. pc자체의 이상보다 랜카드와 공유기랜포트간의 특성이나 호환성 문제로 인한 증상일 가능성이 높아보이며 다른랜카드가 있다면 교체하여 테스트를 진행해보시거나 아래 방법으로 공유기의 랜포트링크를 낮추어 연결시 손실없이 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정 정보에서 해당pc의 랜포트를 수동 - 10Mbps - HALF 변경 - 적용 - 저장하여 손실유무를 확인해주시기 바랍니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>공유기를 거치지 않고 모뎀에 연결했을 때엔 정상적으로 인터넷 가능하다니까요? 그런데도 CPU나 랜카드에 문제가 있을 것이라는 식으로 답변하는 건 고객을 기만하는 행위로밖에 안 비춰집니다만. 제품하자일 수도 있고 다른 문제일 수도 있겠으나 무조건 데스크탑 하드웨어 탓으로 돌리시는 것 같아 불쾌하네요.