답변[re] as문제로 전화했는데 아랫분 질문처럼 전화 통하하기 힘드네요! 아니 안되네요!

안녕하세요~ 장순경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. N100UM제품을 연결하셨을때 인식이 안되는 문제가 있으셨다면 문제가 발생하는 제품을 다른 PC에 장착하셔서 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 인식이 안되신다면 제품의 문제일 가능성이 많으므로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n100um 두개를 구입해서 사용중인데요 한개가 안되서 다른것 끼우고 사용하니까 됩니다 as보낼려고 전화 시도를 하루 종일 해도 안되네여 ㅜ.ㅜ 그냥 택배로 보내도 as되는건지 어쩐건지 알수가 없자나요! 빠른 답변 바랍니다!