답변[re] 재차 문의합니다. 정확하게 파악하시고 말씀해 주시기 바랍니다.

안녕하세요~ 고영욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 남겨주신 증상의 경우 하드디스크의 문제로 발생되는 경우가 대부분으로 디스크 검사를 안내하여 드린 부분입니다. 디스크 검사시 이상없이 확인이 되지 않으나 동일 증상이 발생되는 경우 나스와 하드디스크를 함께 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다. 입고시 하드디스크의 내용은 별도로 백업을 하여 주신 후 입고 하여 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제도 문의했던 사항입니다. 단순하게 말씀하시지 마시고, 정확한 원인 및 해결책을 주시기 바랍니다. 어제 문의했던 사항으로 전원이 제대로 꺼지지 않는 증상으로 파워케이블을 분리해서 전원을 꺼야 한다고 했습니다. 이부분에 대한 원인에 대해서 유추해보면 절전모드로 의심된다고 했으나 해당 부분에 대해서는 전혀 안내가 안되었습니다. 또한, 이로 인해 디스크 오류 검사를 진행해야 한다고 이야기 드렸고, 해당 부분으로 디스크 검사 시 스크린샷과 같이 오류가 발생된다고 말씀드렸습니다. 다만, 해당 사항으로 단순 USB연결 후 check disk로 검사하면 된다고 안내해 주셨으나, Check disk 검사시 오류나온 부분이 없었으며, USB 분리 후 재부팅 및 디스크 검사 시 동일하게 fault error 나오고 있습니다. 이부분에 대해서 단순하게 제품보내주세요 등의 응대가 아닌 정확한 원인과 해결책을 이야기 해주시기 바랍니다. 또한, 제품 구매후 채 한달(10월8일)도 되지 않은 3주(실제 이문제로 인한 1주일은 사용도 못함)된 제품으로 궁극적인 해결책을 말씀해 주시고, 전화연락은 반듯이 부탁 드립니다. 그럼 빠른 회신 기다리겠습니다.