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답변[re] 가끔 튕김 현상이 일어납니다.

2011.10.27조회 790

안녕하세요~ 서지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기에 연결된 모든 PC에서 인터넷이 동시에 끊어졌다 연결이 되는 상태라면 공유기에서 인터넷 연결이

끊어졌다 재연결이 되는 과정에서 발생되는 문제일 수 있습니다.

고객님께서 해당 증상이 나타나실 때 공유기의 동작상태를 확인해보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

해당 증상 발생시 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기의 문제로 끊어지는 증상이 발생되는 것이므로

제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다.

CPU가 정상적으로 동작이되는데 연결된 모든 PC에서 끊어짐 증상이 발생하신다면

http://192.168.0.1 접속후 관리도구 - 고급설정 - 시스템관리 - 시스템로그에서

인터넷 연결과 관련된 로그가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.




>제가 일이 있어서 매일 컴퓨터를 켜놓아야 합니다.

제품은 N604R을 사용하는데 3대의 컴퓨터가 서로 인터넷 공유하고 있는데

가끔 3대의 컴퓨터 모두 인터넷 연결이 잠시 끊켰다가 되돌아오는 경우가 있습니다.

잘 안봐서 모르겠지만, 하루에 1번 이상꼴로 일어나는 것 같아서 문의 드립니다.

설치한지 1주일 약간 넘어가서 A/S는 필요없을것 같고 별다른것은 만지지도 않았습니다.

와이파이를 사용하면 튕김현상이 없는데 유독 이 제품이 가끔씩 연결이 끊어지는 현상이 나오네요.

될수있으면 가정내에서 해결방안을 알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 가끔 튕김 현상이 일어납니다.
이름고객지원실
제품명iptime N604R
인터넷 회선Window XP
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안녕하세요~ 서지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기에 연결된 모든 PC에서 인터넷이 동시에 끊어졌다 연결이 되는 상태라면 공유기에서 인터넷 연결이 끊어졌다 재연결이 되는 과정에서 발생되는 문제일 수 있습니다. 고객님께서 해당 증상이 나타나실 때 공유기의 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 해당 증상 발생시 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기의 문제로 끊어지는 증상이 발생되는 것이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작이되는데 연결된 모든 PC에서 끊어짐 증상이 발생하신다면 http://192.168.0.1 접속후 관리도구 - 고급설정 - 시스템관리 - 시스템로그에서 인터넷 연결과 관련된 로그가 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 일이 있어서 매일 컴퓨터를 켜놓아야 합니다. 제품은 N604R을 사용하는데 3대의 컴퓨터가 서로 인터넷 공유하고 있는데 가끔 3대의 컴퓨터 모두 인터넷 연결이 잠시 끊켰다가 되돌아오는 경우가 있습니다. 잘 안봐서 모르겠지만, 하루에 1번 이상꼴로 일어나는 것 같아서 문의 드립니다. 설치한지 1주일 약간 넘어가서 A/S는 필요없을것 같고 별다른것은 만지지도 않았습니다. 와이파이를 사용하면 튕김현상이 없는데 유독 이 제품이 가끔씩 연결이 끊어지는 현상이 나오네요. 될수있으면 가정내에서 해결방안을 알려주세요.

[2011-10-27 07:56:49]
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▲공유기 먹통 문제
▼T3004 - DHCP관련 네트워크 연결문제 - 첨부파일 참조.
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